王靜雯介紹，使用智能電表，客戶可以通過電表液晶顯示屏查詢電量、表號、當前時間、用電功率等信息。如客戶反映家里拉開電閘智能電表指示燈還在“跳動”，也不必擔心，這其實是智能電表液晶顯示屏在循環顯示日期、時間、電量等信息。客戶利用這些信息了解自家不同時間段用電情況，根據自己需求，制定科學合理的用電計劃，以減少實際電費支出。

        王靜雯說，用電客戶應養成節電習慣，智能電表比傳統電表更為敏感，任何的細小電流都會被記錄下來。有些客戶日常不注意用電細節，例如：關掉電視和電腦后，屏幕上的電源燈還亮著，電腦待機狀態，各種充電器還插在電源上，這些情況消耗小電量，也會被電表記錄，積累下來電量也不少，客戶應在日常生活中規避用電壞習慣，養成良好節電意識，采取簡單措施節約用電，如及時拔下待機運行電器的電源插頭、盡量采用節能燈、電熱水器設置較低保溫溫度、空調制冷溫度設置到26攝氏度等。智能電表可分辨家庭用電時間區間。特別是居民分時電價政策推出后，低谷時段電價比平段時段電價要低，居民可以依據智能電表顯示家庭用電情況，利用好“峰谷”時段，用電高峰期盡量減少用電量，家電設備如熱水器、洗衣機放到低谷時段使用，可節省不少電費支出；客戶還應改變生活用電習慣，優化用電方式，達到節能減排目的。

        針對有些客戶關于“線損”的擔心，王靜雯解答，“線損”是不能通過智能電表計量到居民用電量里面，“線損”是電能在輸變電設備、供電線路傳輸過程中損耗的電能，是在客戶電表之前發生，而電表計量是在電表之后客戶實際用電量，供電線路損耗電能是不會計量到客戶電表里的。